お客さんと仲良くなりたかったらかっこつけるのをやめようね。

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吉川光洋

秋田県秋田市土崎出身、横浜市神奈川区在住。神奈川で多店舗展開する大手の美容室に１３年間在籍し、２０１１年、横浜市神奈川区大口に美容室「rodina（ロディーナ）」をオープン。２０１３年に株式会社SKTカンパニーを設立。屋号であるロディーナの意味は「家族」。スタッフもお客さんも家族のような優しい関係でありますようにと、社名であるSKTカンパニーの意味は、「S」はスタッフ、「K」は家族、顧客、教育、「T」は楽しい。スタッフがたのしく成長でき、お客さんもスタッフの家族も楽しい会社でありますようにという強い想いが込められてる。【「いい会社、いい店、いい場所を創ろう」お客さんにとって、スタッフとその家族にとっていい会社、いい店、いい場所を。】を経営理念にお客さん、スタッフ、その家族が喜んでくれる会社創りを目指す。 吉川光洋の詳しいプロフィールはこちらから

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こんにちは、ロディーナ代表のキッカワです@rodinakikkawa

明日からゴールデンウィークですね。カレンダー通りの人もいれば大型連休になる人もいるでしょうね。ロディーナは1日と2日はお休みをします。予約もたくさん入ってて忙しくなりそうです。あと最終日の6日にキッズカットデーをやるんで、最近腰の調子が悪いから体調を整えておかないと、子供たちが100人以上来てくれるんで、腰がえらいことになりそうです。

ロディーナでは長いお休みは夏休みとお正月。毎回夏は1週間くらい、冬は5日くらいかな、連休をとります。長い休みはやっぱりボクにとっては特別です。いつも離れてる秋田の家族や親友達とゆっくり会えるから。ゴールデンウィークは帰らないけどお盆とお正月は出来るだけ秋田に帰るようにしています。今年は弟家族が横浜に来てくれるから楽しみです。

特別って言っても特別になにかをするわけでもなくただ何気ない話をしてるだけ。それもそんなに大した事は話してないかもしれません。親友達との会話なんて、それこそ毎年同じことを話しているだけのような気がします。過去の出来事で他の人が聞いたら全然面白くない事でもボクたちにどってはたまらなく面白かった出来事を、ただただ延々と話してるだけだったりします。だけど過去のボクたちにとっては面白かった事を共有し、共感しあっている数少ない親友達だからこそ、ボク達にとってその出来事にはものすごい価値があり、その場はボク達にしかわからないたまらなく楽しい場になる。

側から聴いてるとおじさん達がくだらない事を話してるなーって思う事よくあるでしょ。
あれですよ、あれ。

でも、それって商売や会社運営も似てる部分があると思うんです。

スタッフは少なからずこんなボクでも会社の考えに共感してくれてるからこそ、スタッフ募集している美容室がたくさんあるにもかかわらず自らロディーナを選んでくれてると思うし、ボクを含めスタッフの人柄や発信に少しでも共感してくれてるからこそ、他の美容室の前を通り過ぎてまでロディーナにお客さんが来てくれてる。

当然ですがロディーナに共感してくれない人もたくさんいます。そういう人たちはもちろんお客さんでも来てくれてない。

でもそれでいい。

好きな人が喜んでくれたらそれでいい師、好きな人が喜んでくれるんだったら嫌われたって構わない。だって人が感じる価値なんて人それぞれじゃないですか。

師匠の藤村先生がよく言ってます。

「花は観手に咲く」

美しいと感じる心は人それぞれの心の中にあるっていう世阿弥の言葉だそうです。

道端に咲く花を美しいって思う人もいれば雑草って思う人もいるってこと。人の感じる価値なんて人それぞれだけど、少なくともボクの事やロディーナのスタッフの事に共感してもらえて好きって言ってくれる人達のために、もっともっと喜んでもらえるような事をしていきたいし、喜んでくれる発信をしていきたい。その為にはやっぱり「自分らしさ」をもっと出さないとなって思う。

だって親友達との間柄では「素の自分」を出してるはずだしカッコつけたりしませんよね。

だからこそ親友って関係でいられてると思うから。

地元秋田の親友たち

この写真のみんなは田舎の秋田の親友たちボクらはお互いにみんなのいいところをたくさん知っています。だけどそれと同じくらいだらしないところや情けないところもお互い知っている。そんなところをお互い全て受け入れて小さい頃から親友として付き合ってるし、そこには誰もカッコつけたりするヤツなんていない。そもそも受け入れられないヤツとは付き合ってませんからね。

みんなもそうですよね。

すべて受け入れて気の合う仲間とゆるく長く楽しく損得感情なしに付き合ってる。親友ってそうゆうもんじゃないですかね。でもビジネスってなると売り上げがほしいからって、急に全ての人に好かれようとしたりしてませんか？自分をよく見せたり、カッコつけたり。だから目の前のお客さんと仲良くなれない。

ビジネスでも一緒で、お客さんともっと仲良くなるためにはやっぱり「自分らしさ」をもっと出さなきゃいけないと思うんですね。そこには人柄が出てくると思うから。こんな事言ってるボク自身もまだまだですが、お客さんと美容師が友達のような関係になっていけたら毎日がサイコーに楽しいんじゃないかなって思うわけで、ロディーナはそこを目指していきたいなって思うわけです。

なんとなくゴールデンウィーく前半の結構いっぱいな予約票を見ながらロディーナはスタッフと仲良しのお客さんがたくさんいてくれてるなって想いながら考えてたのはそんなことでした。

フォロー頂けたら嬉しいです

@rodinakikkawa