上手いからお客さんがたくさん居るんじゃない。美容師とお客さんの関係は結局は人付き合い

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秋田県秋田市土崎出身、横浜市神奈川区在住。神奈川で多店舗展開する大手の美容室に13年間在籍し、2011年、横浜市神奈川区大口に美容室「rodina(ロディーナ)」をオープン。2013年に株式会社SKTカンパニーを設立。屋号であるロディーナの意味は「家族」。スタッフもお客さんも家族のような優しい関係でありますようにと、社名であるSKTカンパニーの意味は、「S」はスタッフ、「K」は家族、顧客、教育、「T」は楽しい。スタッフがたのしく成長でき、お客さんもスタッフの家族も楽しい会社でありますようにという強い想いが込められてる。 【「いい会社、いい店、いい場所を創ろう」 お客さんにとって、スタッフとその家族にとっていい会社、いい店、いい場所を。】を経営理念にお客さん、スタッフ、その家族が喜んでくれる会社創りを目指す。 吉川光洋の詳しいプロフィールはこちらから

こんにちは、ロディーナ代表のキッカワです@rodinakikkawa

美容師の技術大切です。
お客さんは下手な美容師にやってほしくないって誰だって思ってます。一方で、上手い人と下手な人の技術の差なんてお客さんにはほとんど分からないのが現状でもあります。あまりに下手なカットだったらわかるか。

でも、ホントにお客さんからしたら技術の差なんてわからない。
美容師のボクに医者の腕がわからない、大工の腕がわからない、クリーニング屋の腕がわからないのと一緒です。

だったら何で選んでるのか?

それは「好き」か「嫌いか」、自分に合ってるかそうでないか、ただそれだけなんじゃないでしょうか。

 

技術が普通でも好きな人にやってほしくないですか?技術がいくら上手くてもキライな人には絶対にやってほしくないですよね?

だって何度も言うけどそんなに技術の差なんてわからないんだから。てか、技術の差がわからないんじゃなくて、プロである以上、上手いのが当たり前なんです。現に下手な美容室はどんどんつぶれていってるでしょ。

美容師としてサロンにたってる以上、技術が上手いのは当たりまえ、だったらお客さんをもっともっと好きになって、お客さんにも好きになってもらう努力や工夫をもっともっとしないといけません。お店に来てくれた時にどうしたらお客さんが喜んでくれるか、次にお店に来てくれる時までの会ってない時でもお客さんとつながりを持って、そして喜んでもらうのか?

それは人付き合いでも同じことですよね。

師匠の藤村正宏先生がよく言ってる「仕事のような遊び、遊びのような仕事」
そんな意味も含まれてるんだとボクは解釈しています。

もうカットが上手いだけじゃ人気は出ません。これは断言できる。
さっきも書いたけど、美容師である以上、カットが上手いことはもう当たり前だから。1000円カットの人だって上手い人はいくらでもいます。だから下手な人は人の100万倍も練習した方がいい。でも多分やんないでしょう、だって下手な理由は今まで全然練習してこなかっただけの事だから。そんな人はボクはどうでもいい

カットが上手いだけじゃなくて、どれだけお客さんに好かれているかが大切です

でも、ただ好きになってもらうんじゃ虫が良すぎる。
お客さんに好きになってもらうその前に、お客さんをとことん好きになって喜んでもらいましょう

だって毎日の人付き合いもそうですもんね
相手に喜んでもらう事が大切って事は、それはなにも仕事にに限ったことじゃないとボクは思います。

 

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秋田県秋田市土崎出身、横浜市神奈川区在住。神奈川で多店舗展開する大手の美容室に13年間在籍し、2011年、横浜市神奈川区大口に美容室「rodina(ロディーナ)」をオープン。2013年に株式会社SKTカンパニーを設立。屋号であるロディーナの意味は「家族」。スタッフもお客さんも家族のような優しい関係でありますようにと、社名であるSKTカンパニーの意味は、「S」はスタッフ、「K」は家族、顧客、教育、「T」は楽しい。スタッフがたのしく成長でき、お客さんもスタッフの家族も楽しい会社でありますようにという強い想いが込められてる。 【「いい会社、いい店、いい場所を創ろう」 お客さんにとって、スタッフとその家族にとっていい会社、いい店、いい場所を。】を経営理念にお客さん、スタッフ、その家族が喜んでくれる会社創りを目指す。 吉川光洋の詳しいプロフィールはこちらから